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Para ayudarle, por ejemplo a cargar socios o a corregir un error, una persona del equipo de soporte de Socios puede entrar a la cuenta de su organización por un tiempo limitado: 1, 24 o 72 horas como máximo. Cada acceso tiene un motivo escrito, se avisa por correo a los administradores de la organización y queda registrado pantalla por pantalla en el registro de auditoría, sin guardar lo que se busca. Durante el acceso no se puede exportar el padrón, borrar socios, enviar campañas, gestionar usuarios ni cambiar el plan. Los administradores pueden terminar el acceso en cualquier momento y pueden exigir que cada acceso se autorice antes desde su panel. El equipo de soporte está obligado a guardar reserva, usa segundo factor de autenticación y nunca conoce las contraseñas. El detalle está en el acuerdo de tratamiento de datos. [PENDIENTE: revisar con abogado]
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