Preguntas frecuentes
Respuestas sobre precios, funciones y datos. Si no encuentra la suya, escríbanos.
Producto
¿Qué es Socios y para quién es?
Socios es una plataforma para gestionar socios, cuotas, avisos y registros. Está pensada para cámaras empresariales, cooperativas (incluidas las de vivienda) y clubes deportivos, con un núcleo común y funciones propias de cada tipo.
¿Qué funciones están disponibles hoy?
El núcleo común: socios y empresas, categorías, historial de estados, importación desde Excel, cuotas y cargos con recordatorios, avisos por correo, portal del socio y carné digital con QR. Los módulos propios de cámaras, clubes y cooperativas, los reportes avanzados y el dominio propio están en desarrollo y se marcan como tales en el sitio.
¿Puedo traer mis datos desde un archivo de Excel?
Sí. Suba su archivo (Excel o CSV), indique qué dato es cada columna y revise el resultado antes de importar.
¿Los socios necesitan instalar una aplicación?
No. El portal del socio y el carné digital funcionan en el navegador del celular.
¿Cuánto tarda configurar la organización?
Un asistente guiado le pide solo lo necesario. El objetivo es que en unos 10 minutos tenga su organización configurada y su primer socio cargado. [PENDIENTE: confirmar los "10 minutos" con la prueba de usabilidad del asistente]
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta?
Los planes cuestan US$ 29 (hasta 300 socios activos), US$ 99 (hasta 1.500), US$ 249 (hasta 5.000) y desde US$ 499 por mes (más de 5.000). Con pago anual hay un 15% de descuento. El detalle está en la página de precios.
¿Qué cuenta como socio para elegir el plan?
Solo los socios activos. No cuentan los familiares cargados como información, los contactos de una empresa socia ni los socios dados de baja, suspendidos o excluidos.
¿Qué pasa si supero la cantidad de socios de mi plan?
No se bloquea el alta de socios. Se suma un bloque de US$ 20 por mes por cada 500 socios activos adicionales, o se le propone el plan siguiente si resulta más conveniente.
¿Cobran comisión por transacción?
No. Su organización cobra las cuotas y el dinero va directo a ella.
¿Socios cobra las cuotas a mis socios?
No. Su organización cobra como lo hace hoy: con su propio enlace de pago, transferencia o efectivo. Socios registra el pago, controla el estado de cada cuota, envía los recordatorios y muestra sus datos de pago en el portal y en los correos.
¿Hay prueba gratuita? ¿Qué pasa al terminar?
Sí, 30 días, sin tarjeta, con todas las funciones del plan Avanzado que ya estén disponibles. Si no elige un plan al terminar, su organización queda en modo de solo lectura: puede consultar y exportar sus datos, pero no crear ni editar.
¿Emiten factura?
Sí. Usted recibe una factura electrónica uruguaya por su suscripción. Socios no emite facturas de las cuotas de sus socios. Los precios publicados no incluyen IVA: el impuesto se agrega en la factura.
¿Cómo se paga la suscripción?
En dólares. El plan anual también puede pagarse por transferencia bancaria. [PENDIENTE: confirmar la pasarela para cobrar con tarjeta en dólares]
Datos y seguridad
¿Otras organizaciones pueden ver mis datos?
No. Cada organización ve solo sus datos. Esa separación se controla con pruebas automáticas.
¿Cómo se tratan los datos personales de los socios?
Según la Ley 18.331 de Uruguay. La organización informa a sus socios para qué usa sus datos, las novedades requieren un consentimiento aparte y cada socio puede pedir una copia o la eliminación de sus datos. Lea la política de privacidad. [PENDIENTE: texto sujeto a revisión legal]
Alcance
¿Pueden enviar avisos por WhatsApp?
Por ahora no. Los avisos y novedades salen por correo electrónico.
¿Atienden a cooperativas de vivienda?
Sí, dentro del módulo de cooperativas. Algunas funciones propias de vivienda se están validando con cooperativas.
¿Se puede usar en otros países?
El foco inicial es Uruguay. Más adelante se extenderá a otros países de Latinoamérica.